Le Responsable Formation doit:

*Dispenser les formations initiales et continues.
* Etablir un suivi de l’intégration
*Développer des modules de formation.
* Animation des formations
* Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale.
* Evaluer les acquis de la formation et valider les compétences.
* Participer aux projets transverses du département : script…modules de formation
* Surveiller les mesures de maitrise face aux risques et participer à la réalisation des
objectifs.
* Elaborer les constats qualités et les plans d’actions correctifs

Profil Recherché:

*Expérience Exigée dans un centre d’appel en tant que Formateur d’au moins 2ans

*Parfaite maîtrise de la langue française

*Maitrise des outils de travail CRM, Zen, HERMES

* Maitrise des mutuelles santé

 

Job Overview
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